Yksi maksu, viisi tilaa ja tarkastus ennen kuin raha liikkuu
Kaikki alla oleva kuvaa sitä, mitä rahalle oikeasti tapahtuu joka vaiheessa, myös ne vaiheet, joita useimmat palvelut eivät näytä sinulle.
Missä raha on, joka hetki
Miksi viite on pakollinen
Pankkiin saapuvassa suorituksessa on summa, maksaja ja vapaa tekstikenttä. Tuo kenttä on ainoa asia, joka sitoo maksun varaukseen, joten sitä vaaditaan eikä vain suositella, ja se on muotoiltu erottumaan selvästi kaikista muista maksuviitteistä, joita kirjanpitäjämme käsittelevät.
Ilman viitettä saapunutta suoritusta ei hylätä – se siirtyy jonoon, ja päättelemme summan ja maksajan perusteella, mihin se kuuluu.
Kaksi tarkastuspistettä, ei yhtä
Jokainen suoritus kohdistetaan varaukseensa, ennen kuin se lasketaan pidossa olevaksi, ja jokainen vapautus hyväksytään ennen kuin raha liikkuu. Tietyn rajan ylittävät vapautukset vaativat toisen hyväksyjän, ja jokainen hyväksyntä kirjataan auditointilokiin sen henkilön nimellä, joka sen teki.
Tapaukset, jotka ratkaisevat, luottaako tähän kukaan
Luottamukseen perustuva tuote arvioidaan yksinomaan sen poikkeustilanteiden perusteella. Näihin on vastattu etukäteen, jottei kukaan improvisoi toisen ihmisen rahoilla.
Matkatoimisto ei koskaan kirjoita lippua
Riitautusaika päättyy ja matkustajalle palautetaan koko summa. Matkatoimiston ei tarvitse suostua, eikä palautus edellytä miltään osin sen myötävaikutusta – juuri tuo riippumattomuus on koko järjestelyn tarkoitus.
Lippu on olemassa mutta väärä
Väärä matkustaja, väärä reitti, väärä päivä. Käsitellään kuin kelvollista lippua ei olisi: todistetta lipun kirjoittamisesta verrataan siihen varaukseen, joka myytiin, eikä pelkästään tarkisteta, onko lipun numero olemassa.
Matkustaja lähettää väärän summan
Vajaa maksu merkitään tarkastettavaksi eikä hylätä automaattisesti. Pienet vajaukset ovat yleensä välittäjäpankkien kuluja, ja järjestelmä, joka lähettää ne takaisin, luo kaksi ongelmaa yhden ratkaisemisen sijaan. Tarkastamme asian ja keskustelemme molempien osapuolten kanssa.
Matkustaja muuttaa mielensä
Ennen vapautusta raha on käytännössä yhä matkustajan, ja matkatoimiston peruutusehdot koskevat varausta, eivät varoja. Sulkutili ei luo oikeutta peruuttaa, mutta se tarkoittaa, ettei kenenkään tarvitse jahdata matkatoimistolta palautusta, jonka se on jo käyttänyt.
Raha saapuu vasta, kun varauksen voimassaolo on päättynyt
Paikka voi olla mennyt, vaikka maksu olisi kunnossa. Suoritus kohdistetaan, varaus merkitään vanhentuneeksi, ja raha palautetaan sen sijaan, että sitä pidettäisiin hallussa varausta varten, jota ei enää ole.
Joku riitauttaa asian myöhemmin
Jokainen tilamuutos kirjataan aikaleimalla ja tekijällä, ja matkustajan tilannesivu pysyy saatavilla 24 kuukauden ajan. Kirjaukset ovat samat, jotka molemmat osapuolet näkevät.
Mitä matkatoimisto oikeasti rakentaa
Yksi uudelleenohjaus ulos, kaksi webhookia takaisin. Omat matkabrändimme ovat kauppias numero yksi ja käyttävät samaa julkista rajapintaa, joten ei ole olemassa yksityistä polkua, joka toimisi paremmin kuin sinun.
1 · Luo maksu
Palvelinpuolen kutsu, jossa ovat varaus, summa, valuutta ja asiakkaasi sähköpostiosoite. Saat vastauksena maksuviitteen ja portaalin osoitteen.
2 · Ohjaa matkustaja
Ohjaa matkustaja portaalin osoitteeseen sen sijaan, että näyttäisit omat pankkiyhteystietosi. Kaikki, mitä matkustaja tarvitsee – saaja, IBAN, viite, määräaika – on siellä.
3 · Kuuntele kahta tapahtumaa
payment.held kertoo, että raha on perillä ja lipun voi kirjoittaa turvallisesti. payment.released kertoo, että se on maksettu ulos. Tapahtuma payment.returned päättää poikkeustilanteen.
Täydellinen rajapintadokumentaatio, webhook-kutsujen sisällöt ja allekirjoitusmenettely toimitetaan matkatoimistoille käyttöönoton aikana. Pyydä meiltä kopio.
Katso asiaa matkustajan näkökulmasta
Neljä näkymää, joiden läpi asiakas kulkee, ja sivu, jolle hän päätyy etsiessään nimeämme sen jälkeen, kun häntä on pyydetty siirtämään meille rahaa.